一、退貨和換貨訂單條例:

  1. 退/換貨時敬請保持原商品完整性,包括:原商品外盒、原商品、贈品、說明書、紙本訂單明細。請包裝妥善,使用原紙箱送回。
  2. 為確保個人消費權益,建議打開包裹前至開箱完畢,全程錄影存證。
  3. 若將商品退貨,而致消費金額未達指定消費贈禮之門檻時,請連同該活動之贈品一併退回。
  4. 商品若有瑕疵或缺件,將會派遣專人前往退/換貨。
  5. 若為個人因素退換貨,購買錯誤商品、重複下單等等,則需自行負擔運費。
  6. 出貨前,商品皆經抽樣之品質檢驗,若包裝稍有破壞,並不等於被使用過。
  7. 海外會員無提供退貨服務。若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內聯繫客服,我們將盡快協助處理售後事宜。若海外買家自行退回包裹且運費到付,將一律拒收且運費及相關費用將由買家自行負擔。

 

二、退貨和換貨流程:

請聯繫客服,提供訂單編號和退換貨緣由,並附上商品照片。

若有開箱錄影為佳,將由客服針對情況協助退換商品或補寄商品配件

 

 

三、退款事項:

我方收到退貨或換貨商品,經確認無誤後將進行退款作業。

  1. 使用「線上刷卡」付款,本公司將刷退訂單款項,等候銀行端約14個工作天(不含週休及國定例假日)作業。
  2. 使用「匯款繳款」,本公司將退還款項於原付款帳戶。

聯絡電話 / (07) 345 5913
統編 / 90074880
service@energyheart.com.tw

高雄市左營區文奇路203號

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